История успеха

Интервью с Руководителем дистрибьюторского подразделения компании Росхолод «POLAIR-IMPEX» Сергеем Смирновым (СС).

Вопросы задавал Директор по продажам CAREL – автоматика для хладоснабжения и ритейла Иван Чеботарев (ИЧ).

ИЧ: Сергей, добрый день! На протяжении вот уже нескольких лет компания Росхолод является дистрибьютором и надёжным партнёром компании CAREL. Постоянное развитие и взаимные усилия по продвижению продукции обеспечивают устойчивый рост продаж. Когда вы впервые услышали о бренде CAREL, какими в тот момент были ваши впечатления о продукции нашей компании?

СС: Иван, добрый день!
Спасибо за оценку нашей совместной работы. Безусловно, приятно работать в связке с такой замечательной командой профессионалов как Вы! Бренд CAREL является лидером в своей нише и всегда был на слуху. Мы встречали CAREL на многочисленных российских и мировых выставках, а также получали хорошие отзывы от наших партнёров, кто с данным брендом был уже знаком и активно его использовал. А нашей компании необходимо было расширять линейку поставляемой продукции и занимать новые ниши. Поэтому мы просто обязаны были начать это эффективное и плодотворное сотрудничество! И это произошло в 2016 году. И хочу сказать, что наши впечатления до начала сотрудничества и в процессе сотрудничества подтвердились и даже усилились — Вы очень мощная, крепкая, креативная, эффективная и самое главное надёжная компания!

ИЧ: Спасибо, приятно слышать! Сейчас в непростой коронавирусный период стоимость сырьевых материалов, транспортных услуг, и, следовательно, практически любой зависящей от них продукции резко пошла вверх. Закрываются границы, многие клиенты перешли в режим удалённой работы. Как реагирует на это компания Росхолод? Как вы адаптируетесь к новым реалиям?

СС: Да, сейчас очень непростое время! И к большому сожалению, в ближайшее время легче точно не будет. Многие наши европейский и азиатские партнёры — поставщики испытывают большие сложности с поставками комплектующих — в свою очередь наши партнёры вынуждены увеличивать сроки производства на свою продукцию и с привычных 3-4 недель сроки взлетели до 2-3 месяцев, а по некоторым группам товаров сроки достигают сейчас 9-12 месяцев. 9-12 месяцев!!!!!!!!!!!! Срок производства — 1 год! Представить это совсем недавно было просто невозможно, а сейчас это реальность!

А если к этому добавить ещё и колоссальную проблему с логистикой. Здорово, что логистика из Европы налажена и никаких проблем пока нет. Но Вы всё прекрасно видите, что происходит с логистикой из Азии и Америки — с привычных 3-5 недель сроки взлетели до 3-4 месяцев! Нехватка контейнеров, пробки в портах, тайфуны, песчаные бури, застрявший контейнеровоз в Суэцком канале и... — с чем мы только в этом году не сталкивались! А если к этому добавить ещё и то, что нашим партнёрам-покупателям крайне сложно сделать прогнозы даже на месяц вперёд — ведь рынок сейчас крайне нестабилен и рискован.

Наша задача — обеспечивать беспрерывную поставку холодильных компонентов нашим партнёрам — и мы это делаем. Да, случаются некоторые накладки в сроках поставки, но это бывает крайне редко! Именно поэтому нас ценят и выбирают. А мы должны и обязаны ежедневно оправдывать это доверие.

ИЧ: Компания Росхолод известна своими корпоративными стандартами, незаурядным гостеприимством, командным духом и внимательным отношением к своим партнёрам. Что, на ваш взгляд, является самым важным качеством вашей компании?

Наверное, я бы только добавил — умение быстро и чётко решать вопросы по принципу «я в порядке — ты в порядке»! Говорить можно много, а вот делами доказывать сказанное — это и есть мастерство.
Конечно, не всегда так получается — но мы стараемся! И с каждым днём совершенствуемся! И помогают нам в этом — как раз встречи с нашими многочисленными партнёрами. Мы действительно очень любим принимать гостей! И как говорит наш CEO и наш капитан Смирнов А. В.: «Cпасибо, что приехали и что уделили время! Ведь именно в таких встречах, обмениваясь опытом и мнениями, каждый из нас растёт!»

К сожалению, за последние 1,5 года встреч стало меньше по понятным причинам — но мы обязательно наверстаем упущенное! Самое главное — будьте все здоровы в это непростое время. Очень надеемся увидеться со многими партнёрами на выставке ПИР-2021 в Москве в начале октября. Если, конечно, данная выставка будет проходить — мы все видим ситуацию в стране и в мире... Кстати, компания Росхолод делает всё, чтобы пандемия побыстрее закончилась — в нашей компании привились более 85% сотрудников (в целом в компании работает порядка 280 человек).

ИЧ: Для достижения успешного результата многое зависит от наличия здоровых амбиций и уверенности в своих силах. Сергей, расскажите, пожалуйста, об основных задачах, которые вы ставите перед командой POLAIR-IMPEX в 2021-2022 годах.

СС: Наша задача — обеспечить наших партнёров всем, что им необходимо! У нас ещё много незакрытых ниш в нашей продуктовой матрице. Наша задача на ближайшее время их закрыть и стать полноценным комплексным поставщиком в тех сегментах, где мы принимаем активное участие. Это очень сложная и амбициозная задача — особенно в это непростое время. Но очень интересная. В сложных ситуациях мы привыкли делать шаг вперёд. И опять же, как говорит наш CEO Смирнов А. В.: «Для кого-то кризис — это проблема, а для кого-то возможности».

ИЧ: Какие тенденции развития рынка хладоснабжения вы видите в будущем?

СС: Переход на природные хладагенты — это, наверное, основная. Многие заводы-производители холодильной техники уже активно производят своё оборудование не на традиционных хладагентах R-134 и R-404, а на пропане (R-290). И с каждым месяцем эта тенденция только усиливается.

Рынок магазиностроения перестраивается.
Компания CAREL все эти тренды знает — и поэтому последние несколько лет Вы совместно с российскими заводами производителями холодильной техники активно продвигаете умные и энергоэффективные системы HEEZ, HECU, HEOS.

Основная задача сейчас перед каждой компанией — быть ближе к своему партнеру-покупателю! Чем ближе и быстрее — тем вероятность на успех несомненно выше. Покупатели становятся более требовательными. Никто не готов ждать! Все хотят всё и сразу.

ИЧ: Безусловно компания CAREL самым активным образом развивает направление удаленной диспетчеризации и мониторинга, и высокоэффективные системы обеспечивают максимальную экономию операционных издержек. Какие советы вы хотели бы дать профессиональным участникам рынка хладоснабжения в контексте развития индустрии на ближайшие несколько лет?

СС: Это не совет — но очень хочется об этом сказать! Мы все работаем в очень серьезной индустрии! Мы — я говорю обо всех активных участниках этого рынка — заводы-производители холодильных компонентов, дистрибуторы холодильных компонентов, заводы-производители холодильного оборудования, инсталляторы, производители агрегатов и централей, розничные магазины холодильных компонентов, монтажные и сервисные компании, интернет магазины. Мы все обеспечиваем холодом всю страну! И мы все несём важную миссию!

А теперь посмотрите, с какими сложностями сталкивается сейчас производитель холодильных компонентов, с какими сложностями сейчас сталкиваются производители холодильного оборудования, с какими сложностями сталкиваются дистрибуторы холодильных компонентов, да и все участники рынка. Колоссальные экономические риски несут сейчас все.

Так почему же каждый из нас вешает на себя ещё и огромные дополнительные риски в виде пяти летних гарантий (а слабо дать 10 лет?????), беспроцентных отсрочек платежа (хотя есть нормальные банковские продукты под небольшой процент — у Вас у всех много лишних денег???), и это почти при бесплатном сервисном обслуживании — да и всё это ещё и по минимальным отпускным ценам. Мы куда и к чему вообще все придём?! А как же развитие?! На что каждый из нас будет развиваться?!

Хорошо, я не беру производителей холодильных компонентов — они поставляют в Россию только малую часть своей продукции и где-то компенсируют свою отрицательную маржинальность при поставках в Россию за счёт других стран — что на самом деле тоже неправильно! Но большинство игроков — мы же здесь находимся! И основной объём поставок и своих продаж мы осуществляем в России — на внутреннем рынке! Так что же мы делаем? С каждым годом все вместе создаём себе ещё больше сложностей?!

А теперь посмотрите, что у нас происходит с кадрами в стране!

Всё это стоит больших денег, друзья!

А как же будет по-другому, если все мы не ценим тот рынок, на котором работаем. Нет правил/нет договорённостей/нет уважения — а как итог — НЕТ РАЗВИТИЯ! Наш рынок сейчас дикий. И только мы все можем всё изменить. Кто готов?

А возможно в скором времени многих сегодняшних компаний и не будет уже, если так продолжиться дальше! Как и уже многих не стало.
Посмотрите как развиваются крупнейшие ЭКОСИСТЕМЫ в России — Сбербанк, Mail Group, Ozon, Wildberries... А могут ли они забрать под себя весь холодильный рынок в стране? Вот и подумайте. Всё быстро меняется, друзья.

А вообще, советы давать неблагодарное дело. Да и молоды мы ещё. Нашему направлению в составе Росхолод только 11 лет в этом году. Поэтому хочу сказать, что мы очень внимательно следим за трендами развития в нашей индустрии и призываем ответственно подходить к тому делу, которое мы называем бизнесом! Ведь это важно, идти вперёд с мотивацией на развитие, а не с желанием задавить или забрать любой ценой. Хочется верить, что мы не свалимся в дикий рынок, а пойдём все вместе по пути эволюции, становясь экосистемой — где правила игры соблюдают, где зарабатывают и получают удовлетворения от пользы своего дела, создавая качество и красоту!

ИЧ: Красота спасет мир! Сергей, спасибо за ответы! Уверен, что компании Росхолод и CAREL в будущем продолжат совместно покорять все новые вершины. Так держать!